- ابتدا پیش از هر اقدام دیگری نرمافزار تلگرام را بهروزرسانی کنید زیرا ممکن است که این مشکل به علت بهروز نبودن برنامه رخ داده باشد.
- با استفاده از نرمافزار فایل منیجر دستگاه خود وارد حافظه داخلی تلفن همراهتان شده و فایل Telegram را در آنجا بیابید.
- پوشه Telegram را کاملا پاک کنید. (با انجام این کار تمامی فایلهای شما در تلگرام پاک میشوند و البته فایلهایی که در گالری ذخیره کردهاید هم چنان برایتان باقی میمانند)